Atos

SRQ123317 - Medewerker Servicelevelmanagement (RM Ingrid)

Work location:
Hoensbroek
Starting date:
07.01.2019
Ending date:
01.05.2019
Hours per week:
40

Onze klant groeit. Er komen steeds meer klanten bij en deze klanten genereren uiteraard ook steeds meer werk. Onze eigen servicelevelmanager heeft dan ook ondersteuning nodig. Zij blijft in de lead naar de klant, maar de kandidaat heeft een belangrijke rol in het geheel. Voornamelijk is dat op het gebied van de afhandeling van en sturing op escalaties, gesprekken voeren met de vertegenwoordiger van de klant/klantorganisatie, actualisatie en borgen van lopende contracten en de algemene ondersteuning van de servicelevelmanager inclusief vervanging bij afwezigheid.
Voor deze opdracht zoeken wij een representatieve vrouw of man die communicatief erg sterk is en vooral een aanpakker/doener is.
 
We zoeken niet persé iemand met 30 jaar werkervaring (ook niet met 2 jaar). Wij zijn op zoek naar een vlotte representatieve charismatische dame of heer (type accountmanager die jullie doorgaans zelf op pad sturen naar de klant). We zijn niet op zoek naar procesmanagers en denkers, maar communicatief sterke doeners.

Functie Eisen

  • minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting ICT;
  • minimaal 2 jaar ervaring als servicemanager/acountmanager, bij voorkeur in de richting ICT;
  • uitmuntende communicatieve vaardigheden;
  • representatief;
  • verantwoordelijkheid nemen;
  • oplossend vermogen;
  • goede teamspeler met een sterke uitstraling (informeel leider);
  • ITIL foundation certificering is een pré;
  • ervaring met het werken in Topdesk of andere ITSM software;
  • overige competenties: resultaatgericht - klantgericht - samenwerken.

 

 

< Go back to the overview of all orders